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        南宁市2018年度十大消费维权舆情热点出炉

        2019-03-13 17:06 来源南宁新闻网 作者唐秋艳 黎琳

        南宁新闻网讯记者 唐秋艳 通讯员 黎琳3月13日记者从南宁市市场监督管理局了解到南宁市2018年度十大消费维权舆情热点正式出炉其中健身预付卡侵权共享单车共享汽车投诉保健品虚假广告等均为消费维权舆情热点

        热点一

        健身预付卡侵权形势严峻商家关门引发消费维权潮

        2018年健身预付卡侵权投诉井喷其中雅斯乐健身星脉健身动竞非凡复仇者健身等多个连锁健身机构停业部分商家卷款失联导致发行的预付卡无法使用引发多起群体性投诉

        热点二

        共享单车共享汽车投诉爆发式增长?#33322;?#19981;退严重损害消费者权益

        由于快速扩张缺乏管理企业经营不善等原因2018年共享单车共享汽车相继爆发无法退换?#33322;?#30340;问题被投诉的企业集中在ofo小黄车红木棉小兔出行涉及金额大影响范围广给消费者的权益造成了严重的损失

        热点三

        免费赠?#25512;?#26495;电脑实为消费陷阱流动作案危害大

        商家以免费赠?#25512;?#26495;电脑为诱饵以刷卡后返款为由诱骗消费付款后拒绝退款不少消费者难?#23567;?#20813;费赠送的诱惑而吃了大亏商家有意选择人员流动性强的地点进行搭台营销打一枪换一个地?#20581;保?#27969;动作?#20184;?#36991;查处隐蔽性及危害性大

        热点四

        保健品虚假广告诱导消费老年人上当受骗引起社会关注

        保健品行业乱象丛生通过广告大肆宣传具有疾病预防治疗功能以及表示功效安全性的保证夸大保健品功能及虚构使用效果欺骗诱导消费者老年人因身体疾病防范意识不强成为保健品虚假广告的最大受害群体

        热点五

        品牌汽车投诉热度不减商家不交付机动车合格证侵犯消费者权益成为典型案例

        2018年品牌汽车投诉势?#20961;?#20943;普遍存在的问题包括商家违反承诺不退定金紧俏车型提车要加价以及售后维修质量不理想等问题比较典型的案例是在商家未?#19995;?#23450;提供机动车合格证汽车合格证是机动车整车出厂合格证明系机动车生产企业印制并随车配发的载明车型检测数据及配置信息的证明文件没有机动车合格证消费者无法上牌商家有义务在提供车辆的同时交付机动车合格证

        热点六

        房屋装饰装修服务问题突出多家连锁品牌企业停业给消费者造成财产损失

        2018年苹果装饰泥巴公社尚品宅配等多个全国连锁装修服务公司南宁分公司因经营不善接连停业无法提供装修服务涉及上百名消费者拖?#25151;?#25143;装修款材料供应商货款数百万元

        热点七

        美容美发行业消费投诉频出强制消费侵犯消费者知情权及公平交易权

        美容美发行业消费陷阱多商家未向消费者明确告知服务的具体项目价格等内容刻意隐瞒信息诱导消费且未经消费者同意强制提供服务并收费严重侵犯消费者的知情权和公平交易权

        热点八

        商品房不按规划宣传和销售认?#33322;?#38590;退商家违约等消费纠纷普遍存在

        2018年商品房投诉主要?#20431;?#25353;照商品房规划的内容如实告知消费者虚假宣传诱导消费以及收取定金后未?#19995;?#23450;履?#26143;?#19981;退定金等问题以上投诉在商品房销售中时有发生在房地产行业内具有一定的普遍性

        热点九

        微信购物无保障网购商品质量不合格七天无理由退货难落实

        随着互联网的普及及电子商务的发展网络购物在消费总额中的占?#28909;?#30410;上升相关的投诉也随之增加其中微信购物存在付款后被拉黑?#20445;?#21830;家失联不发货的问题购物?#25945;?#28040;费主要问题是商品质量差商家无合理理由拒绝履行七天无理由退货规定

        热点十

        维修保养服务投诉增长迅速电动车家用电器等商品售后服务投诉多

        2018年维修保养服务类投诉较同期增长48%增长迅速主要涉及的是消费者生活常用的家用电器及电动车的维修保养服务重点问题是商家未按国家三包规定或者未按自身承诺提供售后服务以及在维修保养过程中造成商品损坏不予赔偿

        编辑覃凤妮


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