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        汽车有问题这样维权最有效

        2019-03-13 09:46 来源南宁晚报-南宁新闻网 作者马海春

        如今汽车在我们的生活中扮演着举足轻重的角色近年来各种汽车维权事件也是屡见不鲜然而对于汽车消费者而言维权之路并不好走当汽车出现质量等问题由于取证难鉴定难沟通不畅投诉无门等众多原因让车主的维权之路十分艰难其实只要我们足够了解维权渠道善于搜集证据利用法律等武器维权之路并不像想象中的那么艰难

        现状

        屡次维修无法解决 举证困难重重

        关于车辆质量问题如何鉴定有着?#32454;?#30340;规定对消费者而言并非简单出钱就可以做鉴定只有消费者和厂家或销售商双方都同意做鉴定相关鉴定部门才可以受理鉴定

        即使消费者单方面申请出具了鉴定报告这个报告也是难以得到厂家的认可并且车辆有没有问题大多数车主是在使用一?#38382;?#38388;后才会知道而在这个过程中出现了问题到底是人为还是车辆本身的质量问题也很难鉴定?#36136;?#20013;厂家或销售商一般不会同意进行鉴定这就会导致消费者没有确切的证据证明车辆存在质量问题只有在投诉过程中由相关司法部门委托鉴定后才能明确是否存在质量问题车主要靠一己之力证明车辆存在质量问题必须迈过鉴定难时间长维权成本高等?#36136;?#38382;题

        规定

        半年内有瑕疵 由经营者举证

        我国出台有汽车三包政策所?#20581;?#19977;包就是指因汽车产品质量问题对其进行包修包换包退的规定在包修有效期内如车辆存在质量问题的可以免费享受车辆维修服务在行驶途中出现?#25910;?#26080;法继续行驶4S店需要派人到现场进行维修其中产生的拖车费用修理时间超过5天等情况4S店也应予以相关补偿

        此外根据新消费者权益保护法第二十三条规定经营者提供的机动车电视机空调器等耐用商品或者装饰装修等服务消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵发生争议的由经营者承担有关瑕疵的举证责任

        也就是?#25285;?#22312;6个月内汽车出现质量问题必须由商家或者厂家出具证据证明车辆没有质量问题否则按存在问题处理

        提醒

        买车注意各细节 维修记?#23478;?#20445;存

        买车前后有哪些要注意的地方首先购车时一定要签订正规的买卖合同车辆信息务必填写详细明确约定汽车的品牌汽车标识号码发动机号码汽车代码(车架号)等尤其是汽车代码与汽车标识号码要同时写明

        买车时不要轻信销售人员的口头表述和?#20449;?#31561;有疑问的要询问清楚另外对销售人员的口头?#20449;担?#24517;须写入合同内才能保障自身的合法权利

        此外消费者应重视一些细节如交车方?#20581;?#22320;点时间等购车合同中要特别注意明确违约责任要约定解决方式和违约金额确认销售方的印章名称与购车合同发票上的名称必须保持一致

        其次维修记录照相?#23478;?#40784;整在车辆出现屡次维修而不能解决问题的情况时尽可能地多去保存维修记录消费单据更换的零部件通话?#23478;?#31561;一系列未来可以作为证据的凭证

        支招

        若车辆发生问题 维权之路这样走

        所?#20581;?#20154;无完人车无完车?#20445;?#19968;旦车辆发生问题消费者要敢于走上维权的道路

        首先建议先和4S店厂家积极沟通通过?#25945;?#30417;督看看能否通过沟通就把问题解决

        其次当车主与经销商或者厂家发生难以解决的争议时车主可向各省市县?#21335;?#21327;消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求出面调解在此之前尽可能保留所有相关证据包括照片损坏的零配件维修记录及维修记录记载的?#25910;?#21407;因分析等等有条件?#21335;?#36153;者还可求助律师了解其中的法律规定做到有效维权

        再次民事诉讼相对而言仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力双方必须遵守这也是解决双方争议的最终手段不过仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程而?#19968;?#28040;耗较多的时间与精力

        编辑黄璐


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